Научитесь слышать, понимать и управлять диалогом — даже в конфликте
(Практики слушания, переговоров и мягкого влияния)

Освоите техники эмпатии, уточняющих вопросов и работы с эмоциями
(Алгоритмы для стрессовых и острых ситуаций)

Поймёте, как структурировать мышление и разговор — чтобы быть понятым
(Инструменты из психологии, HR и расследований)